1. リコールサポートコンダクターが製品特性に合わせ、新聞告知、コールセンター、回収物流・検品体制などの関連業務の一切を設計しご提案。
2. リコール専用システムを使用し、発送・交換・回収を連携。効率的なリコールを実施。
3. リコール関連業務のワンストップサポートの提供でメーカー様の負担を最小限に。メーカー様は、ユーザー対応や普段の業務にご注力いただいた。

>>サポートサービスの詳しいご説明やご利用相談は、こちらからお問い合わせ願います。

1. リコールサポートコンダクターがメーカー様を訪問。早急に回収プランを構築。
2. 専用システムからの指示で、全国より一斉に回収を開始。^（※）
3. 宅急便ドライバーが伝票と梱包用資材をご用意して集荷。ユーザーの負担を軽減して、効率的な回収を実施。

（※）事前に返品・交換サポートサービスを導入いただいた場合、最短で当日より回収を開始できます。
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1. リコールサポートコンダクターが製品特性やメーカー様お手持ちの顧客データから有効な告知策を立案。
2. これまでの対応実績で培ったノウハウで、リコール告知文案のコンサルティング、告知DMの効果的な発送方法の提案等を実施。
3. リコール受け付け時に告知効果をモニタリング・分析。次の有効な告知策を追加実施。

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1. リコールサポートコンダクターが過去の告知策の効果をモニタリング・分析。
2. 過去の告知策分析結果と製品特性や回収状況から新たな告知策実施のターゲットを抽出。
3. ヤマトグループ各社のリソースと全国ネットワークをフル活用し、効果的な追加告知を実施。

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1. 専用システムを導入。Web上からの指示で、全国からの引き取り対応が可能に。
2. 宅急便ドライバーが伝票と指定の資材を持って引き取りに伺うことで、ユーザーのストレスを軽減。
3. Web上で引き取りの進捗状況が確認できるので、ユーザーからの問い合わせにも速やかに返答することができた。

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1. リコールサポートコンダクターが全国の販売・修理拠点ネットワークに対応した回収システムを準備。
2. 品質保証部門様主導で、修理拠点から回収を指示することが可能に。速やかなパーツ回収を実現。
3. 宅急便ドライバーが記入済み伝票と回収用資材をお持ちするので、各拠点での発送業務の負担が軽減。

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