お客様相談室での引き取り対応業務を専用システムで軽減。返送時のユーザーの手間を省き、迅速な回収が実現できます。
また、万が一リコールが発生したときには、同システムで全国から一斉に製品の回収が行えます。
※「回収安心パック」は「返品・交換サポートサービス」に名称変更いたしました。
- ユーザーからの不具合品情報への対応を迅速化
- お客様相談室やカスタマーサポートに入ってくる不具合品情報や引き取り依頼。品下げ対応における貴社とユーザーの負担を軽減し、迅速な回収が行えます。
>>詳しくは「解決事例」へ。
- 最短当日からリコール品の回収対応が可能
- 弊社システムを導入いただくことで、緊急のリコール発生時でも、全国一斉で当日から回収を開始することができます。
>>詳しくは「リコールサポートサービス」へ。
- 専用システムで進捗状況を確認可能
- 進捗状況をWeb上で確認。ユーザーからの問い合わせに速やかに回答でき、回収予定数量に合わせて、社内の対応体制の事前準備が行えます。
>>詳しくは「回収状況追跡システム」へ。
リコール発生時の大規模回収にも対応できるシステムで、日頃の品下げ対応の負担を軽減します。
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