ヤマトマルチメンテナンスソリューションズでは、リコール発生時の回収支援のみにとどまらない、リコールに対するトータルのサポートを提供いたしております。
リコール発生時の事業者様の迅速かつ適切な対応を実現するために、関連業務のすべてをワンストップでサポートする、「リコールサポートサービス」。すでに実施中のリコールの回収率向上を支援する「回収先特定支援サービス」。
そして、日頃の品下げなどのユーザー対応の支援を行う、「返品・交換サポートサービス」。不具合原因の早期究明をサポートし、リコール発生の未然防止へとつなげる、「品質解析サポートサービス」。
私たちは、これらのサービスを通じて、リコール発生の予防措置からリコールの早期収束までをトータルでサポートいたします。
各サービスの詳細につきましては、サービスのご紹介ページをご覧いただきますようお願いいたします。
近年、製品欠陥による事故の続発や大規模なリコール実施が頻繁に報道され、リコールに対する社会的な関心は大きく高まってきています。企業のリコールへの対応如何によっては、その事業の継続をも揺るがす事態となりかねない状況です。
法制面では、相次いだ痛ましい事故を契機として、2007年に消費生活用製品安全法の改正による、製品事故情報報告・公表制度がスタート、2009年には消費者庁の設置などの整備が進みました。また、食品や自動車関連においても制度強化の動きがあり、事業者様には、より一層の適切な対応が求められる形となっております。
ヤマトマルチメンテナンスソリューションズは、2007年10月のリコールサポートサービスの取り扱い開始以来、多くの事業者様をサポートしてまいりました。
事業者様の体制や製品ごとに最適なリコールプランを提案・実施し、消費者の方々のお手元から迅速かつ適切に製品を回収することで、新たな製品事故の発生を防止へとつなげる…。
私たちは、事業者様のリコール対応のトータルサポートを通して、安心・安全な生活を実現させることを最大の使命として活動いたしております。
