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  • リコールの回収対応と予防

リコールに対するトータルサポートを提供 リスクマネジメントサービス

返品・交換 サポートサービス 日頃の返品・交換などユーザー対応を支援する
品質解析サポートサービス 不具合原因の早期究明をサポートし、リコール発生の未然防止へとつなげる
ビフォアサポート リコール発生の予防措置
リコールサポートサービス コール発生時、事業者様の迅速かつ適切な対応を実現するために、全業務をワンストップで支援する
リコールサポート 迅速かつ適切なリコール対応
回収先特定支援 サービス すでに実施中のリコール製品の回収促進を支援する
アフターサポート リコールの早期収束

リコールの予防措置から早期の収束までをトータルでサポート

私たちの使命=安心・安全な生活の実現
ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ
安心・安全な生活の実現

近年、製品欠陥による事故の続発や大規模なリコール実施が頻繁に報道され、リコールに対する社会的な関心は大きく高まってきています。企業のリコールへの対応如何によっては、その事業の継続をも揺るがす事態となりかねない状況です。
法制面では、相次いだ痛ましい事故を契機として、2007年に消費生活用製品安全法の改正による、製品事故情報報告・公表制度がスタート、2009年には消費者庁の設置などの整備が進みました。また、食品や自動車関連においても制度強化の動きがあり、事業者様には、より一層の適切な対応が求められる形となっております。

ヤマトマルチメンテナンスソリューションズは、2007年10月のリコールサポートサービスの取り扱い開始以来、多くの事業者様をサポートしてまいりました。
事業者様の体制や製品ごとに最適なリコールプランを提案・実施し、消費者の方々のお手元から迅速かつ適切に製品を回収することで、新たな製品事故の発生を防止へとつなげる…。
私たちは、事業者様のリコール対応のトータルサポートを通して、安心・安全な生活を実現させることを最大の使命として活動いたしております。

 ◆食品メーカー向け 「食品自主回収サポートサービス」の提供を開始しました(2017/2/14~提供開始)
 ・200件以上のリコール・自主回収対応実績を元に、リコールサポートコンダクターが食品自主回収の特性に合わせた
  最適なプランニングを行います。
 ・WEB受付システムの導入により、受付手段の多様化や受付も含めた体制構築の迅速化が可能になりました。


その他リスクマネジメントサービス

災害備蓄品管理の負担軽減

  24時間365日対応の全国100箇所以上の倉庫拠点を活用し、災害備蓄品の在庫管理、消費期限管理を行い、お客様の
  管理業務の負荷軽減、BCPの実現に貢献します。

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