ヤマトグループのネットワークを最大限に活用し、家電製品の修理受付から修理品の回収、修理、修理代金の回収までワンストップで総合的にサポートいたします。
- 全国ネットワークを活かし修理品を迅速に受付・回収
- 全国約3,700店の宅急便センターとネットワークを活かし、ユーザーから速やかに修理品の回収を行います。また、宅急便センターを持ち込み拠点としてもご利用いただけます。
- ※エリア・時間帯によって当日回収が可能です。
- ※回収時にはドライバーが資材を持参し、梱包まで行います。
- 修理前後のアシスト作業で業務効率アップ
- ヤマト運輸の物流ターミナルを活用し、修理前の「開梱、検品、仕分け」などの作業から、修理後の「検品、送り状発行、梱包、発送」などを行うことで修理業務の効率化を支援します。
- 修理にともなう業務をフルアウトソーシング可能
- 弊社の施設で修理業務を行うことが可能です。受付から回収、修理、修理完了品のお届けまでをワンストップで行うことで、さらなるCSの向上、コストの削減が図れます。
| 代替品の 保管・発送 |
代替機の保管からスピーディーな出荷までをヤマトの施設で行うことがことが可能です。また、販促品や消耗品の保管・出荷業務だけでなく、配送設置やリファビッシュを含んだ代替機・良品対応も可能です。 |
|---|---|
| トレーシング システム |
弊社のトレーシングシステムを活用することで、修理品の回収から修理、修理完了品のお届けまでの情報を一元管理することができます。ユーザーからの問い合わせにもすぐに対応可能です。 |
| サポート コールセンター |
貴社に代わって、修理受付コールセンター業務を請け負うことが可能です。 修理品の回収業務との連動により、さらなる情報の一元管理も可能です。 |
