緊急対応が必要な製品の障害において、保守員の駆けつけに時間がかかってしまっている。結果、復旧までに時間がかかってしまいユーザーに不便を感じさせてしまっている。
また、保守パーツの管理が不十分であり、緊急対応時に必要パーツの選定に時間がかかってしまっている。
- ・保守完了までの時間短縮
- 保守員が直接障害現場に駆けつけるだけで、緊急配送された保守パーツを使用して障害復旧が可能になった。
- ・情報の一元管理・資産管理の実現
- 全国の保守パーツを一元管理することで、最短時間で緊急配送が可能になった。
また、どこに何が在庫されているのかの可視化が実現し、在庫の資産管理が可能になった。
