クロネコ家電Ｄｒ.修理サービス｜ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社

故障した家電製品の回収から修理、修理完了品のお届けまでをワンストップで提供！

セールスドライバーがお伺いして回収

ご自宅まで故障品の引き取りにお伺いいたします。お申し込みの時間によっては当日回収も可能です。

※ご依頼いただいた時間、エリアによっては当日お伺いできない場合がございます。

お見積り金額をeメールでお知らせ

お客様より回収した故障品の診断をメーカーまたはパートナー会社が行い、お見積り金額をeメールでお知らせいたします。内容をご確認後、eメールから簡単に修理のご依頼ができます。

※電話からお申し込みいただいたお客様には、お見積り金額を電話でお知らせいたします。

お届け日を事前にeメールでお知らせ

修理完了品のお届け前に「お届け予定日・時間帯」をeメールでお知らせいたします。また、ご都合に合わせて「お届け予定日・時間帯の変更」もできます。

※あらかじめ「kadendr@kuronekoyamato.co.jp」を受信できるように設定をお願いいたします。

マイルームに登録しておけば修理依頼が簡単！

事前に「マイルーム」に登録しておくことで、家電が故障したときでも簡単に修理依頼することができます。また、依頼中の修理品は、「マイルーム」のページから修理状況をご確認いただけます。

※製品によってはクロネコ家電Dr.修理サービスに対応していないものもございます。

≪マイルームとは？≫
「クロネコメンバーズ」の方なら誰でもご利用いただける新感覚の家電管理スペース！

※自宅で使用している家電に名前を付けてインターネット上で管理し、状態を把握することができます。

ご利用について

本サービスをご利用いただくには「クロネコメンバーズのWebサービス」へのご登録が必要です。
>>クロネコメンバーズとは？

クロネコIDをお持ちの方	>>クロネコメンバーズのWebサービストップへ
クロネコIDをお持ちでない方	>>新規登録（無料）

※修理の取り扱いにつきましては、メーカーまたはメーカーからの認定を受けているパートナー会社にお願いをしております。

対象製品

パソコン、デジタルカメラ（2009年10月現在）
※一部メーカーや機種によってご利用できない製品がございます。

修理対象

各メーカーの保証期間外のものに限らせていただきます。［有償修理のみ］（2009年10月現在）
※メーカーや販売店の延長保証に加入しているものは適用外となっております。

修理対象メーカー

※修理の取り扱いにつきましては、メーカーまたはメーカーからの認定を受けているパートナー会社にお願いをしております。

サービス申し込み方法

■　インターネット（PC・携帯電話）によるお申し込み

■　フリーダイヤルによるお申し込み

クロネコメンバーズ専用ダイヤル
（受け付け時間：9：00～18：00）
「クロネコ家電Dr.修理サービスに関するお問い合わせ－2」

家電情報・故障状況などをインターネットでご入力、または電話でご説明いただき、回収希望日時、時間帯をご確認のうえ、お申し込みください。
※その際発行される「修理受け付けNo.」はお客様で控えておいてください。

【ご利用可能な回収時間帯-当日引き取りを希望される場合】

※翌日以降に関しても希望日時・時間帯をお選びいただけます。
※交通状況などにより、即日お伺いできない場合がございます。

ご指定のお日にち・時間帯にセールスドライバーがお客様のご自宅へ故障品を引き取りにお伺いいたします。

お客様からお預かりした故障品の診断をメーカーまたはパートナー会社が行い、お見積りを作成いたします。お見積り金額が確定次第、ご登録いただいているお客様情報のメールアドレス宛にeメールでお知らせします。
（電話からお申し込みのお客様は電話でのご連絡になります。）

お見積り金額をご確認いただき、「修理を依頼する」または「キャンセル」をご選択ください。
※お客様からの上記ご回答をもって修理依頼またはキャンセルとさせていただきます。

修理完了後、ご自宅まで修理完了品をお届けいたします。
メールアドレスをご登録いただいている方には、お届けをする前にeメールでお届け日時をお知らせしますのでご確認ください。修理完了品をお受け取りの際に修理代金を現金（代金引き換え）でお支払いください。

（2009年10月現在）

推奨ブラウザ	ブラウザの設定
【Windowsをご利用の場合】 Internet Explorer 6以上【Macintoshをご利用の場合】 Safari3.x以上、Firefox2.x以上（一部画面表示の崩れなどが発生する場合があります。ご了承ください。） ※Internet Explorer for Macの環境においてSSL領域にアクセスすると、エラーが発生し、ページ表示できない場合があります。	「SSL3.0を有効にする」「Cookieを利用する」に設定してください。「Javaアプレットのスクリプト」と「アクティブスクリプト」を有効にする設定にしてください。 ※ブラウザの設定は、安全な通信や、Web上での画面操作のために必要です。