茨城メンテナンスセンター
副センター長
佐藤 強

2009年2月 入社、茨城第一メンテナンスセンター配属
2012年 マネージ社員(正社員登用制度にて正社員になる)
茨城メンテナンスセンター 副センター長

仕事内容

ヤマトといえば宅急便しか知りませんでしたが、宅急便で回収した家電を修理する業務を行っているということを知り、興味を持ちました。入社当時は、家電製品の修理前後作業(荷受、検品、出荷など)を担当し、翌年からはグループ長として通常業務に加え、顧客対応や営業も行なうようになりました。現在では、副センター長として、グループ長に指示を出したり、現場の声を聞いたりしながらグループ長達のまとめ役となり、センター長の補佐を行なっています。また、収支関連業務や業務改善などセンター運営に関わる業務にも携わっています。

YMMの魅力(良いところ)

グループ長制度など体制が整っており、情報共有がしやすい現場です。日頃の業務が個人やグループ、センター、そして会社の方針や目的にどうつながっているのか、ということをわかるように示してくれるため、目標を持って仕事をすることができます。共通の目標を持って仕事ができるため、社員間のコミュニケーションがとれており、とても働きやすい現場です。今後は、目標をきちんと立て、そのための改善をして、その結果をフィードバックする、という体制を構築し、さらにみんなが満足を得られるような職場にしていきたいです。

これからチャレンジしたいこと

今までの経験を活かして、センター長をめざしたいです。様々な業務を経験できる体制を作り、マルチに活躍できる社員を増やしていきたいと思っています。また、他のセンターでの業務や、新規営業などの新たな分野にも挑戦し、レベルアップしていきたいです。


エントリーはこちら

ビジネス機器メンテナンス事業部
営業担当
野口 亜矢子

2009年1月 入社、東京メンテナンスセンター配属
2013年5月 マネージ社員(正社員登用制度にて正社員になる)
2013年7月 現事業部にて営業を担当

仕事内容

現在は、サービスパーツロジスティクスの新規営業を担当しています。お客様よりヒアリングしたお困り事を、YMMやヤマトグループのサービスで解決できないかチームのメンバーと話し合い、実際にお客様へ提案します。YMMのサービスだけでなく、ヤマトグループの様々なサービスを組み合わせてご紹介できるため、お客様より「相談してよかった」と喜んでいただくことがあります。このようにグループのサービスを組み合わせたソリューション営業ができるところが、ヤマトグループであるこの会社の魅力であり、おもしろいところです。

YMMの魅力(良いところ)

入社後に配属されたセンターで、様々な業務をやってみたいと希望し、センター業務(経理事務、コールセンター、現場作業、顧客対応など)をひと通り経験させてもらいました。その後、新たなステップとして、正社員登用制度(マネージチャレンジ制度)に挑戦しました。希望すればいろいろな業務を経験させてもらえ、手を挙げればどんどんチャンスをもらえる、というところがYMMの良いところだと思います。また、育児休業制度などの制度がしっかりしているので、女性が安心して働ける職場だと思います。
※マネージチャレンジ制度:ヤマトマルチメンテナンスソリューションズで実施している正社員登用制度。マネージ社員とは正社員のこと。

これからチャレンジしたいこと

正社員登用制度にチャレンジしている女性社員はまだまだ少ないため、「私もマネージ社員にチャレンジしてみよう」と思ってもらえるような存在になりたいです。また今までの経験を活かし、いずれはYMMで女性初のセンター長として活躍することで、キャリアアップを描けるロールモデルとなり、職場における女性の活躍推進を図っていきたいです。


エントリーはこちら

リスクマネジメントカンパニー
リコールサポートコンダクター
丸野 伸幸

 
2010年4月 入社、リスクマネジメントカンパニー配属
2013年 リコールサポートコンダクター試験合格

仕事内容

現在は、リコールサポートサービス返品・交換サポートサービスの新規営業を担当しています。リコールサポートサービスの営業は2つに分かれます。一つは、種まき型営業として、ヤマト運輸のセールスドライバーとの同行営業や、セミナーの開催、過去にリコールを実施した企業様へのヒアリングなどを行い、サービスの認知度を高めています。もう一つは、提案型営業として、リコールを実施している企業様に対してリコール品の回収率向上策の提案を行っています。ヤマトグループの様々な機能をフル活用しているサービスのため、多くのグループ会社と連携して協力しながら営業を行っています。
このサービスは、大手企業様から中小企業様まで、また、様々な業種の企業様に幅広く対応しているため、多くの企業様に利用されることで、より多くの消費者の安心・安全な生活の実現に貢献していることを実感できる仕事です。

YMMの魅力(良いところ)

同業他社との一番の違いは、「リコールサポートコンダクター」という社内資格制度があるところです。リコールサポートコンダクターになって初めて、主担当としてお客様と商談し、プランを提案することができますし、企業様の経営者層の方々に直接提案できることが大きな魅力です。また、回収したリコール品に消費者からのお褒めのお手紙が入っていることもあるので、それを見た時に、「お役に立ててよかった」と感じます。

これからチャレンジしたいこと

今まではリコール発生時のサポートが主体でしたが、これからはリコールの予防措置やアフターフォロー(実施中リコールの回収率向上支援)ができるコンサルタントという立場になっていきたいです。また、いずれは管理者になり、身につけたノウハウを活かして、より安心・安全な生活に役立つ新サービスを開発したいです。


お問い合わせボタン
お問い合わせ&資料請求
お急ぎの方はお電話でご連絡ください。[代表]
03-6756-9500

お役立ち情報

リコールの回収対応と予防

家電修理サポート

サービスパーツロジスティクス

クロネコヤマトのリコールドットjp

クロネコ家電 Dr.修理サービス

PAGETOP