ご挨拶

世に送り出された製品。その生涯を見守るのが私たちヤマトマルチメンテナンスソリューションズの仕事です。

世に送り出された製品。その生涯を見守るのが私たちヤマトマルチメンテナンスソリューションズの仕事です。

当社の使命は、家庭や企業など様々な場所で使用されている家電製品やビジネス機器などの不具合が発生した際に、当社が持つ修理技術や検査技術、ロジスティクスノウハウと、ヤマトグループが持つ多様な輸送サービス、情報技術、決済サービス、コールセンターサービスなどを上手に組み合わせることで、不具合を速やかに解決したり、未然に防いだりするサービスをご提供することを通じて社会に貢献することです。

不幸にして発生してしまったリコールや自主回収の円滑な実施をサポートするサービスや日々発生する返品商品の回収を事業者様に代わって実施するサービス、故障した家電製品の受付・回収・修理・お届けまでを行うサービス、検査、データ入力、部品の緊急お届けなど修理・保守の周辺業務を行うサービス、故障発生時のエンドユーザー様、事業者様のストレスを軽減するため家電製品の延長保証を行うサービスなど、多彩でユニークなサービスをご提供します。

製品のリコールや不具合の発生は、お客様からの信頼を失う恐れがありますが、その一方で今まで以上の信頼関係を構築出来るチャンスでもあると、当社は考えます。
事業者様とそのお客様との信頼関係をより強固にするパートナーとして、サービスご提供範囲、品質、コスト、スピードなど様々なご要望に対する解決策を、エンドユーザー様の視点も交えてご提案させていただきますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社
代表取締役社長  飯田 利明

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