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家電回収修理サービス(メンテナンスサポートサービス)

メーカーソリューションカンパニー マルチメンテナンス事業

故障した家電製品を受付から最短3日で修理・返却。
顧客満足向上を実現するカスタマーサービスを支援します。

故障した家電製品をユーザーから回収し、メーカーの修理拠点に納品します。
修理前後の作業を行うことで、メーカーの修理の生産性を飛躍的に向上させます。

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対象となるお客様企業

・家電メーカー ・外資系メーカー

お客様企業の課題

課題イメージ
メーカー
修理品の受付から返却までの日数(TAT)を短くしたい
修理品の滞留を解消したい
ユーザーの声
故障した家電を、早く修理して欲しい
サービス拠点まで自分で持っていくのが面倒だし、梱包資材が手元にない
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家電回収修理サービスの導入

導入イメージ
メーカー
修理品の受付から返却までの日数(TAT)が、最短3日になる
修理の生産性が上がり、滞留がなくなる
ユーザーの声
最短3日で修理されて戻ってくる
宅急便ドライバーが梱包資材を持って引取りに来てくれる

サービスの特徴

回収+修理の前後作業+配送
修理の前後作業を配送とセットで行うため、お客様企業は修理業務に専念できます。
最短当日回収
全国の宅急便ドライバーが、最短で受付当日、ユーザーから回収します。
梱包資材を持参
梱包資材と印字済みの送り状を持参してユーザーから回収します。
コールセンターの設置
ユーザーからの修理受付のコールセンター設置も可能です。
修理プラットフォームの提供
自社で修理施設を持っていないお客様企業には、修理の代行も可能です。(対応可能な製品についてはお問い合わせください)

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