ロジスティクスサービス

HOME > ロジスティクス > 返品・交換サポートサービス

返品・交換サポートサービス

日々発生する商品の返品・交換業務の迅速化と効率化を図り、
お客様相談室と購入者の双方を支援します。

企業のお客様相談室にWEBシステムを導入し、商品の返品・交換の
お問い合わせの受付から、購入者からの回収・交換まで支援します。

ページイメージ

対象となるお客様企業

・企業のお客様相談室

お客様企業の課題

課題イメージ
お客様相談室
不良品の回収指示を、電話やFAXで物流業者に連絡するのが大変
購入者に伝票や梱包資材を用意してもらい、ストレスをかけてしまっている
購入者の声
不良品の連絡をしたら早く引取って欲しい
早く代わりの商品を届けて欲しい
下へ

返品・交換サポートサービスの導入

導入イメージ
お客様相談室
ワンクリックで簡単に回収指示ができる
回収と同時に代品をお届けできる
伝票や梱包資材を持参して回収できるので、購入者の負担が減る
購入者の声
連絡したら最短当日に引取りに来てくれる
引取り時に代わりの商品が届く
伝票と梱包資材を持って回収に来てくれる

サービスの特徴

回収管理システム
WEB上で、回収指示や進捗状況の確認ができ、リアルタイムに管理できます。
当日回収・全国一斉回収
全国の宅急便ドライバーが、最短当日に回収を行います。全国一斉回収も可能です。
代品を同時にお届け
商品代品の在庫を管理し、回収時に代品をお届けできます。

トップへ