個人情報保護方針

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制定日2008年8月1日
改定日2015年4月1日
ヤマトロジスティクス株式会社
代表取締役社長 本間 耕司

ヤマトロジスティクス株式会社(以下「当社」といいます)は、顧客企業の販売戦略を支援するロジスティクスを使命とし、物流の改革を通じて日本経済の成長戦略と顧客の利便性の向上に貢献するソリューションプロバイダーとして、豊かな社会の実現を目指しています。 当社は、お客様から預かる個人情報の取扱いを適切に行い、個人情報の漏えい、滅失又はき損、及び不正使用等のあらゆる危険性から保護するとともに、また法令及び規制を遵守するため、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行し、かつ、維持します。

(個人情報保護の理念)

  1. 当社の事業の内容及び規模を考慮し、日本工業規格JISQ15001に準拠した適切な個人情報の取得、利用、提供を行います。取得した個人情報は、利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
  2. 個人情報を取り扱う業務において、個人情報の保護に関する法令及び国が定める指針その他規範を遵守するとともに、社内規程に準拠して行動します。
  3. 個人情報を取り扱う部門ごとに個人情報保護の管理者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。また、従業者に対する教育・啓発活動を実施するほか、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じることにより、当社で取り扱う個人情報の漏えい、滅失、又はき損の防止及び是正に努めます。
  4. 個人情報の取り扱い及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人からの苦情及び相談を受け付ける窓口を設け、適切に対応します。
  5. 個人情報の保護措置が適切に講じられるよう、個人情報保護マネジメントシステムの内容を見直すとともに、継続的にその改善に努めます。

● 個人情報保護方針へのお問い合わせ
<個人情報相談窓口>

ヤマトロジスティクス株式会社 CSR戦略担当
〒104-0061 東京都中央区銀座2丁目12番地18号 ヤマト銀座ビル5階
TEL:03-6671-8700 FAX:03-6671-8705
E-mail:privacy@y-logi.com
*お問い合わせ受付時間:平日(9時~17時)
*商品・サービスに関するお問い合わせ先ではございません。

個人情報のお取り扱いについて

  1. 1.個人情報の利用目的

    お客様の個人情報及び開示対象個人情報、保有個人データ(以下個人情報といいます)は以下の目的に利用するものとし、他の目的には一切使用いたしません。 また、当社が他の事業者から委託された業務を実施するにあたって取り扱う個人情報については、当該業務の実施に必要な範囲内で取り扱います。また、防犯カメラの映像は防犯上の安全管理のために必要な範囲内で取り扱います。

    ■事業内容

    1. (1)貨物運送取扱事業、海上運送事業その他の事業
    2. (2)倉庫事業、貨物運送取扱事業その他の事業
    3. (3)海外引越事業
    4. (4)美術品輸送事業
    5. (5)その他前各号に付帯関連する事業

    ■利用目的

    1. (1)商品・サービスの申込受付のため
    2. (2)商品・サービスの提供のため
    3. (3)商品・サービスをご利用いただく資格やご本人様確認のため
    4. (4)新商品・サービスの研究や開発を目的とする市場調査やデータ分析のため
    5. (5)ダイレクトメールの発送等、当社や提携会社等の商品・サービスに関するご案内のため
    6. (6)その他お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
    7. (7)防犯上の安全管理のため

    ■その他

    1. (1)商法にもとづく権利の行使、義務の履行を行う場合
    2. (2)当社へ入社を希望される方への連絡、情報のご提供、および採用選考を行う場合
    3. (3)従業員の皆様への連絡、情報のご提供、および労務管理を行う場合

    上記の利用目的とは別に、個人情報を取得する際に個別に利用目的を通知又は公表した場合は、その利用目的によるものといたします。また、上記の目的に必要な範囲で、当社の関係会社、販売店、お取引先などに委託することがあります。

  2. 2.第三者提供の制限

    お客様の個人情報は、法令に別段の定めのある場合を除き、お客様のご同意なく、第三者に開示・提供いたしません。

  3. 3.委託先の監督

    お客様の個人情報の取扱いを第三者に委託する場合は、守秘義務契約の締結等により委託先においても安全な情報管理が図られるよう適切に監督いたします。

  4. 4.個人情報の開示請求等

    個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等のご請求については、法令に別段の定めのある場合を除き、当社の担当窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。詳細については、こちらをご参照ください。

  5. 5.管理体制

    個人情報保護に関する取り組みを全社的に強化するため、「情報セキュリティ委員会」を設置するとともに、個人情報を取扱う部門ごとに管理責任者を置き、社員に対する教育と啓発を継続的に実施いたします。

  6. 6.個人情報をご提供いただけない場合

    個人情報のご提供はお客様の任意判断となります。但し、ご提供いただけない場合は、お客様へのサービスが一部又は全部提供できない場合があります。又、契約の際に契約上必要となる項目がご提供いただけない場合は、契約を締結できない場合があります。

  7. 7.クッキーの使用

    本Webサイトでは、お客様が訪問された際、より便利に閲覧していただくため、また継続的にWebサイトを改善するためのアクセス情報を取得する
    などの目的で、Cookieを使用しております。CookieはWebサイトの標準的な技術として一般的に多くのWebサイトで用いられており、使用するブラウザ
    を特定する機能があります。Cookieは、本Webサイトの運用に関連するサーバから、お客様が使用されているブラウザに送信する情報で、お客様
    のパソコン、スマートフォンなどの機器に記録されます。ただし、記録される情報には、お客様の氏名、ご住所、電話番号など個人を特定する
    情報は一切含まれておりません。また、お客様のパソコン、スマートフォンなどの機器へ直接的な悪影響を及ぼすことはございません。各ページの
    アクセス状況を把握するため、当社が業務委託を行う第三者企業のCookieを使用する場合もございます。お客様ご自身でブラウザの設定を操作する
    ことで、Cookieの受信を拒否することも可能です。その場合でも本Webサイトの閲覧に大きな支障を来すことはございません。ブラウザのCookie
    設定方法は各ソフトのヘルプページもしくは製造元へお問い合わせください。

  8. 8.個人情報のお取扱いに関するお問い合わせ

    個人情報の取扱いに関するご相談、苦情、又はご要望につきましては、以下の個人情報相談窓口まで、ご連絡ください。

<個人情報相談窓口>
ヤマトロジスティクス株式会社 CSR戦略担当
〒104-0061 東京都中央区銀座2丁目12番地18号 ヤマト銀座ビル5階
TEL:03-6671-8700 FAX:03-6671-8705
E-mail:privacy@y-logi.com
*受付時間:平日9時~17時でお受けいたします。
*商品・サービスに関するお問い合わせ先ではございません。

個人情報保護管理者
ヤマトロジスティクス株式会社
本社CSR戦略担当ゼネラルマネージャー

<認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先>
認定個人情報保護団体名:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申し出先:個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9六本木ファーストビル内
TEL:0120-700-779
*当社は、上記の認定個人情報保護団体の対象事業者です。
*当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。

個人情報の開示等請求および諸手続について

ヤマトロジスティクス株式会社は、ご本人またはその代理人からのご依頼により、以下の要領で開示等請求手続に対応いたします。なお、開示等請求手続の対象となる保有個人データは下記の通りです。

  1. 1. 開示等請求の対象となる個人情報

    1. (1)開示等請求手続対象情報

      1. 〔1〕サービスセンターの登録内容
      2. 〔2〕転居転送情報
      3. 〔3〕キャンペーン等の申込書・アンケート結果・クロネコ会員等の会員登録等
      4. 〔4〕お客様からご意見・ご要望等をお受けした情報(開示請求のみ対応)
    2. (2)開示等請求手続対象項目

      1. 〔1〕氏名
      2. 〔2〕住所
      3. 〔3〕電話番号
  2. 2. 開示等請求の諸手続

    1. (1)必要書類の提出

      1. 〔1〕必要書類

        1. (i)『個人情報の開示等に関する請求書(PDF)
        2. (ii)下記からいずれかのコピーを『個人情報の開示等に関する請求書』と一緒にお送りください。
          1. ア.運転免許証
          2. イ.日本国パスポート
          3. ウ.健康保険証+住民票または健康保険証+公共料金領収書・請求書
          4. エ.身体障害者手帳
          5. オ.外国人登録証

          注1 コピーをする際には、お客様のお名前が判る箇所をコピー願います。
          注2 法定代理人による請求の場合については、請求者であることを証明する書類に加え、資格を有することを証明する書類をお送りください。

      2. 〔2〕提出先

        ヤマトロジスティクス株式会社 CSR戦略担当までFAXにて送付してください。
        FAX番号:03-6671-8705

      3. 〔3〕『個人情報の開示等に関する請求書』のお取り寄せ方法

          1. (i)プリンターをお持ちのお客様

            個人情報の開示等に関する請求書(PDF)』を出力し、お申し込みください。

          2. (ii)プリンターをお持ちでないお客様

            弊社CSR戦略担当までご連絡ください。後日、ご自宅に請求書類をお送りいたします。
            ヤマトロジスティクス株式会社 CSR戦略担当 電話番号03-6671-8700

  3. (2)ご本人確認

    お客様からお送りいただいた書類により、ご請求いただいたお客様がご本人であることを確認させていただきます。 また、当社担当より、お客様にご請求の有無について確認のお電話をさせていただく場合がございますので、ご了承願います。 ※ご提出いただいた書類に記載された本籍等の機微情報については、事前にお客様にて黒塗りをお願いいたします。当社への当該書類到着後、黒塗りされていない機微情報の記載箇所を確認した場合は、当社において速やかに黒塗りを実施し、当該機微情報の取得をいたしません。

    機微情報(JISQ15001による)

    1. 1. 思想・信条及び宗教に関する事項
    2. 2. 人種・民族・門地・本籍地(所在都道府県に関する情報を除く。)、身体・精神障害・犯歴・その他社会的差別の原因となる事項
    3. 3. 勤労者の団結権・団体交渉及びその他団体行動に関する事項
    4. 4. 集団的示威行為への参加、請願権の行使、及びその他の政治的権利の行使に関する事項
    5. 5. 保健医療又は性生活に関する事項
  4. (3)社内調査

    お客様からお送りいただいた請求書情報をもとに、社内調査を行います。
    出来る限り努力をして調査を致しますが、一部検索が困難で抽出の出来ないデータが発生する可能性がありますことをご了承願います。

  5. (4)結果報告

    お客様から当社に請求書が到着してから1ヵ月以内に調査結果の報告書をお送りいたします。
    なお、請求書類の内容に不備がある場合には、さらにお時間を頂戴いたします。

  • 3.手数料

    お客様が利用目的の通知、又は開示をご請求になる場合には、ご請求1件につき、お客様には法第30条に基づき、調査にかかる手数料として個人情報開示請求のみ1,000円(消費税込)頂戴いたします。報告書をお届けする際に、請求させていただきます。

  • 4.開示しない場合の取扱いについて

    次に定める場合は、開示致しかねますので、予めご了承願います。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。また、開示しなかった場合についても、所定の手数料を頂きます。

    • ● ご本人の確認ができない場合
    • ● 代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
    • ● 所定の依頼書類に不備があった場合
    • ● 所定の期間内に手数料のお支払いがない場合
    • ● ご依頼のあった情報項目が、当社開示対象個人情報又は保有個人データに該当しない場合
    • ● 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • ● 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • ● 他の法令に違反することとなる場合
  • 5.個人情報保護管理者

    ヤマトロジスティクス株式会社
    本社CSR戦略担当ゼネラルマネージャー
    連絡先 下記の個人情報相談窓口

  • 6.個人情報のお取扱いに関するお問い合わせ

    個人情報の取扱いに関するご相談、苦情、又はご要望につきましては、以下の個人情報相談窓口まで、ご連絡ください。

    <個人情報相談窓口>
    ヤマトロジスティクス株式会社 CSR戦略担当
    〒104-0061 東京都中央区銀座2丁目12番地18号 ヤマト銀座ビル5階
    TEL:03-6671-8700 FAX:03-6671-8705
    E-mail:privacy@y-logi.com
    *受付時間:平日9時~17時でお受けいたします。
    *商品・サービスに関するお問い合わせ先ではございません。

  • ヤマトグループにおける個人情報の共同利用について

    ヤマトグループではグループ各社が持つ経営資源を有機的に組み合わせて、お客様に魅力あるサービスを展開することを通じて、グループ全体の企業価値向上を図っています。 そのために、以下の範囲内で必要な場合に限り、株主様を除くお客様の個人データをグループ内で共同利用させていただきたいと考えております。共同利用を実施させていただくにあたっては、これまで以上に厳格な管理・監督に努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 なお、共同利用の取扱いにつきましては、今後必要に応じて見直しをさせていただくことがございます。その際には、あらかじめ通知または公表をさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    1. 1.共同利用する項目

      氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別など

    2. 2.共同利用者の範囲

      ヤマトグループ各社

    3. 3.利用目的

      1. (1)新商品・サービスの研究や開発を目的とする市場調査やデータ分析のため
      2. (2)ダイレクトメールの発送等、商品・サービスに関するご案内のため
      3. (3)ヤマトグループ各社の提供する商品・サービスについて、お客様からお問い合わせ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎを行うため
      4. (4)その他お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
    4. 4.共同利用の管理責任者

      ヤマトロジスティクス株式会社

    以上

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