リコール、または自主回収の発生は顧客に対して損害を与え、企業の信用やイメージを失墜させてしまうだけでなく、対処方法を誤ると被害をより拡大させる上に対処コストは増大し、通常業務に支障を来して、果てには経営を左右しかねません。
ヤマトグループ各社の機能を最大限活用し、告知から回収依頼受付・回収・保管・廃棄・資料作成まで、リコールに関する全ての業務を代行して、リコールの早期収束と回収率の向上を図ります。
製品事故発生から回収開始までを短期間化し、初動を早くすることによって、これ以上の被害拡大と企業としての信用失墜を防止します。
物流作業・集配業務のみならず告知、コールセンター業務や報告資料作成等の関連業務をヤマトグループへ外注化することにより、窓口をワンストップにすることで、貴社が顧客対応や代替品生産等の重要業務への注力ができる状況を作ります。
顧客個別の回収・発送状況の把握によって、問合せ時には迅速且つ正確な対応を可能にするとともに、全体の進捗状況を確実に掴むことによって、計画や体制の構築、修正をスムーズに行えるようにします。
