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各サービスについてのお問い合わせ、お申し込みは、ウエブサイトやお電話でお受けしております。
お客様からよくお問い合わせいただく事柄については、よくある質問コーナーにてお応えしておりますので、
そちらもあわせてご覧ください。

ウエブサイトからのお問い合わせ

【 引越サービスについて 】

引越らくらく海外 パック、海外引越スタンダード、海外引越ベーシックは、お客様とのお打ち合わせ・下見をもとに
お見積りさせていただきます。お見積りは下記よりお申し込みください。

引越らくらく
海外パック
海外引越
スタンダード
海外引越
ベーシック

海外引越単身プラン、留学宅急便は、下記より簡単にお申し込みいただけます。

海外引越単身プラン   留学宅急便
 

【 お荷物状況検索について 】

お引越荷物の現在の状況がご確認いただけます。 ※ 検索にはお問合せ番号が必要です。

 

【 セミナーについて 】

海外生活セミナー、法人様向けの海外人事セミナーは、下記より簡単にお申し込みいただけます。

海外生活セミナー   海外人事セミナー
 

【 その他のお問い合わせについて 】

その他のお問い合わせはこちらのフォームより受け付けております。お問い合わせこちらから

お電話でのお問い合わせ

ヤマトロジスティクス会社 
海外生活支援サービスカンパニー

0120-593-125

(受付時間:9:00 〜 17:00 年末年始を除く)

よくある質問

別送品とは?
A

海外にご赴任・ご留学される方の身の回りのお荷物(もちろん引越荷物も含みます)を
ご本人が携帯しないで別便で送られるお荷物のことです。

引越荷物で送るメリットは何ですか?
A

この方法で荷物を送ると原則輸入国における関税や付加価値税が免除されます。
(※食品、化粧品等、新製品とみなされるものは、関税や付加価値税が課税されます)

引越荷物としての条件は何がありますか?
A

(1)販売目的ではなく、現地生活に必要な荷物であること
(2)長期滞在可能な資格(ビザなど)を取得、または取得予定であること(観光ビザ不可)
(3)今後海外へ出発予定、または現地入国後6ヶ月以内に荷物が到着していること

海外引越の料金はどのように決まっているの?
A

海外引越は船便と航空便の2つの輸送方法があり、それぞれ料金を決定する要素が異なります。

(船 便)
お荷物の総容積(立方メートル:m³)と配達先の地域・ご利用サービス内容に
よって料金が決まります。
(航空便)
お荷物の重量(キロ:kg)・容積重量(容積・重量の算出方法をご参照ください)と
配達先の地域・ご利用サービス内容によって料金が決まります。
1立方メートルとはどのくらい荷物が入るの?
A

1立方メートル(1m³)… 市販の衣装ケース7箱ほどが目安となります。

ヤマトグループ現地法人所在地以外のエリアへの引越はできるの?
A

ヤマトグループが現地法人を持っていない国・地域については、弊社契約の海外代理店が
ございます(一部地域を除く)。日本人スタッフが対応できる代理店もございますので、
ぜひ一度ご相談下さい。

荷物発送時に現地での住所が未定の場合、どのようにすればいいの?
A

勤務先などの住所・電話番号が分かっていれば、実際のお届け先の住所が決まっていなくても
お荷物を発送することは可能です。現地港に到着後、お届け先住所・日時の打ち合わせをします。

ダンボール等の梱包資材はどうすればいいの?
A

「留学宅急便(航空便)」以外の商品は弊社にて梱包資材をご用意いたします。

単身プランとは?単身者しか利用できないの?
A

単身プランは少量のお荷物しか送らないお客様のためのサービスです。単身者の方だけでなく、
どなたでもご利用頂けます。

引越の準備はどれくらい前にすれば良いの?
A

海外引越は国内引越と比べて多くの手続きや準備が必要となりますので、海外へ出国される事が
決まりましたら出来るだけ早くお申し込み下さい。
なお、2~4月と6~8月は引越のピークシーズンとなりスケジュールが混み合いますので、
早めに作業予約を入れられることをお勧めいたします。

パッキングリスト(梱包明細書)とは?
A

パッキングリスト(梱包明細書)は箱詰めしたお荷物の内容物をリスト化したものです。
税関の申告、損害保険の申請に利用します。

荷物の発送を依頼する場合、何か準備することはありますか?
A

はい、ございます。
詳しくはこちらをご確認ください。(日本における輸出通関申請時の必要書類をご参照ください)

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